Política de Privacidade para Serviços ao Cliente
A Bestway Global Holding Inc. e as nossas empresas afiliadas (a seguir designadas por "BESTWAY", "nós", "nosso" ou "nós") levam a sua privacidade muito a sério. Esta Política de Privacidade foi concebida a pensar nas suas necessidades, e é importante que tenha uma compreensão abrangente das nossas práticas de recolha e utilização de dados pessoais, assegurando ao mesmo tempo que, em última análise, tem o controlo dos seus dados pessoais fornecidos à BESTWAY.
Esta Política de Privacidade explica como a BESTWAY recolhe, utiliza, divulga, trata e protege os dados pessoais que nos fornece ou que recolhemos de si. Se lhe pedirmos que forneça determinadas informações através das quais possa ser identificado quando utiliza os serviços da nossa plataforma, essas informações só serão utilizadas em conformidade com a presente Política de Privacidade e/ou com os nossos termos e condições para os utilizadores. Ao abrigo desta Política de Privacidade, "dados pessoais" significam informações que pode ser usadas para identificar direta ou indiretamente um indivíduo, quer a partir dessa informação isoladamente, quer a partir dessa informação combinada com outra informação a que a BESTWAY tenha acesso sobre esse indivíduo, exceto quando especificamente previsto pela legislação aplicável na sua região.
Leia e compreenda cuidadosamente esta Política de Privacidade antes de utilizar os nossos serviços. Se o utilizador optar por utilizar ou continuar a utilizar os nossos serviços, isso significa que compreende plenamente o conteúdo integral destas normas e que aceita que tratemos os seus dados pessoais em conformidade com a presente Política de Privacidade.
1. O nosso papel e finalidades do tratamento
Se tiver adquirido os nossos produtos e pretender solicitar serviços de apoio ao cliente, atuaremos como subcontratante dos seus dados pessoais, criaremos a sua conta no site da BESTWAY e ajudá-lo-emos a solicitar serviços de apoio ao cliente. Pode registar uma conta no site da BESTWAY e apresentar o formulário de pedido do serviço de apoio ao cliente. O nosso pessoal do serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para resolver os seus problemas enquanto cliente.
Além disso, para lhe proporcionar uma melhor experiência de serviço, precisamos de utilizar cookies e dados de utilização para monitorizar e analisar o tráfego da rede, incluindo o seu histórico de navegação, endereço IP, etc., para rastrear a sua utilização do site de internet, garantir a estabilidade do funcionamento do site e fornecer-lhe informações mais conforme às suas preferências. Consulte a Política de Cookies para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais relacionado com os cookies.
2. Como utilizamos os seus dados pessoais
Obtemos diretamente os seus dados pessoais através do site da BESTWAY e tratamos os seus dados pessoais para criar uma conta no site da BESTWAY para si, formar uma ficha de serviço de apoio ao cliente, para que o pessoal do serviço de apoio ao cliente possa prestar-lhe serviços de apoio ao cliente e manter registos de serviços.
3. Que tipo de dados recolhemos
Para o ajudar a candidatar-se aos serviços de apoio ao cliente, tratamos dados pessoais, incluindo o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, palavra-passe da conta do site da BESTWAY, país ou região, endereço de alojamento, cidade, código postal e língua de utilização. Note-se que os dados pessoais, para além dos números de telefone, são necessários para o registo de uma conta no site e para a apresentação de um pedido de serviço de apoio ao cliente. Se não os fornecer, não poderá pedir serviços de apoio ao cliente, mas é livre de escolher se quer ou não fornecer o seu número de telefone.
4. Como protegemos e armazenamos os seus dados pessoais
Segurança. Implementámos controlos de segurança administrativos, técnicos e físicos a nível comercial razoáveis, concebidos para salvaguardar os dados pessoais. Temos uma equipa dedicada que mantém as suas informações seguras e a testa as vulnerabilidades. Também efetuamos revisões e avaliações periódicas da eficácia dos nossos controlos de segurança. Temos um responsável da proteção de dados que é o encarregado por tratar de questões de proteção de dados e informação de contacto em
privacy@bestwaycorp.com.
Não obstante o acima exposto, nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de conservação eletrónico, é 100% seguro. Por conseguinte, a BESTWAY não pode garantir que os seus dados pessoais estejam em segurança absoluta com a tecnologia de segurança existente. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança do site, contacte-nos.
Na eventualidade de um incidente de segurança, tomaremos imediatamente medidas de reparação, conforme exigido pela lei e pelos regulamentos, e notificá-lo-emos de forma razoável, comunicando-o também à autoridade reguladora.
Conservação. Normalmente, armazenamos as suas informações nos servidores da BESTWAY até que as elimine ou edite, ou durante o tempo necessário para auxiliar a sua utilização do nosso site, exceto se for exigido ou permitido pela legislação aplicável por um período de retenção mais longo.
5. Como transferimos os seus dados pessoais além fronteiras
Como a BESTWAY é uma empresa internacional, pode haver casos em que seja necessário transferirmos as suas informações supramencionadas para os subcontratantes noutros países ou regiões no estrangeiro, com base nas finalidades de tratamento acima referidas, por exemplo, para a nossa sede e várias subsidiárias, ou se utilizarmos prestadores de serviços terceiros de outro país. Nestas circunstâncias, implementaremos as garantias adequadas, por exemplo, um acordo de transferência de dados intra-grupo ou cláusulas contratuais-tipo para garantir que as suas informações sejam tratadas de forma segura e de acordo com a presente Política de Privacidade e os regulamentos aplicáveis. Se necessitar de mais informações sobre as salvaguardas que implementamos, pode solicitá-las contactando-nos por correio eletrónico em
privacy@bestwaycorp.com
6. Partilhar dados pessoais com terceiros
Não divulgaremos publicamente os seus dados pessoais sem o seu consentimento.
Poderemos ter de partilhar as suas informações com terceiros selecionados que nos prestem serviços ou atuem em nosso nome no âmbito do funcionamento da nossa atividade. Exigimos que todos os prestadores de serviços terceiros respeitem a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem em conformidade com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos tratar as suas informações para os fins especificados na presente Política de Privacidade e de acordo com as nossas instruções. Quando necessário, assinaremos acordos de tratamento de dados com terceiros relevantes para supervisionar as suas atividades de tratamento de dados pessoais.
Os seus dados podem ser divulgados às seguintes categorias de destinatários:
podemos partilhar os dados pessoais com fornecedores de TI e de sistemas, fornecedores de desenvolvimento de sites e de armazenamento de dados, empresas de análise de dados e da rede em circunstâncias em que necessitemos de apoio tecnológico relevante.
O endereço de correio eletrónico, os endereços IP, os IDs de cookies e os IDs de dispositivos podem ser partilhados com prestadores de serviços de resolução de identidade e de integração de dados, de redirecionamento de redes sociais e online e de remarketing.
Podemos partilhar os dados pessoais com órgãos de aplicação da lei, autoridades reguladoras relevantes, organismos governamentais, autoridades fiscais, tribunais e organismos de resolução de reclamações/conflitos em circunstâncias em que somos obrigados a divulgar dados pessoais de acordo com a lei.
Embora não possamos fornecer uma lista de todos os nossos prestadores de serviços na presente Política de Privacidade, se pretender obter mais informações, pode contactar-nos através do endereço
privacy@bestwaycorp.com
7. Proteção de menores
Por defeito, não tratamos dados pessoais de menores de 14 anos. Só trataremos dados pessoais de menores de 14 anos se tivermos obtido o consentimento dos pais ou de outros tutores legais (se aceitarmos o pedido de outra entidade para tratarmos dados pessoais de menores de 14 anos, certificar-nos-emos de que essa entidade cumpre os requisitos acima referidos). Tomaremos as medidas de segurança de dados mais avançadas para proteger os dados pessoais de menores de 14 anos que processarmos.
8. Os seus direitos
De acordo com as leis e regulamentos relevantes, o utilizador tem o direito de aceder, copiar, transferir, corrigir, complementar e eliminar os seus dados pessoais e solicitar uma explicação das regras de tratamento de dados pessoais, como decisões automatizadas. Tem também o direito de limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, retirar o seu consentimento ou recusar que lhe enviemos informações de marketing. No entanto, tenha em atenção que, se limitar ou recusar o tratamento dos seus dados pessoais, poderemos não prestar-lhe um serviço de apoio ao cliente sem problemas. Se considerar que as atividades de tratamento de dados pessoais afetam os seus direitos, pode apresentar uma reclamação às autoridades reguladoras ou intentar uma ação em tribunal.
Tenha em atenção que, embora quaisquer alterações que faça se reflitam nas bases de dados de utilizadores ativos dentro de um período de tempo razoável, podemos conservar todas as informações que submeter, conforme autorizado pela lei aplicável, para cópias de segurança, arquivo, prevenção de fraude e abuso, análise, cumprimento de obrigações legais ou quando acreditarmos que temos uma razão legítima para o fazer.
Se pretender exercer quaisquer direitos que lhe assistam ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, pode contactar-nos através do endereço
privacy@bestwaycorp.com e responderemos ao seu pedido num período de tempo razoável.
9. Alterações
Iremos rever regularmente a Política de Privacidade e poderemos atualizá-la para refletir alterações nas nossas práticas de informação. Se fizermos alterações significativas a esta Política de Privacidade, notificá-lo-emos por correio eletrónico (para o endereço de correio eletrónico especificado na sua conta) ou por publicação no site da BESTWAY.
Essas alterações à Política de Privacidade serão aplicáveis a partir da data da última atualização. Recomendamos que verifique regularmente esta página para obter informações atualizadas.
A utilização continuada do site e dos serviços que lhe prestamos será considerada como aceitação da Política de Privacidade atualizada. Obteremos novamente o seu consentimento quando recolhermos mais dados pessoais seus ou quando pretendermos utilizar ou divulgar os seus dados pessoais para novas finalidades.
10. Contacte-nos
Responsável pelo tratamento: Bestway Global Holding Inc.
Entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida sobre a forma como utilizamos as suas informações, se desejar contactar-nos sobre os seus direitos jurídicos ou se tiver alguma reclamação ou feedback sobre a forma como utilizamos os seus dados. Contacte-nos através das seguintes informações de contacto:
privacy@bestwaycorp.com. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.